在仲裁程序中，面对两名申请人的复杂情况，需要仲裁员和参与方采取一系列策略和措施来确保仲裁的公正、高效。以下是一些应对复杂情况的策略和详细步骤。
一、深入了解案件背景
1.1 收集资料
首先，仲裁员需要收集所有与案件相关的资料，包括申请书、答辩状、证据材料等。这些资料有助于了解双方的诉求和争议焦点。
1.2 与双方沟通
与两名申请人进行沟通，了解他们的诉求、立场和证据。这有助于仲裁员全面把握案件情况。
二、分析争议焦点
2.1 确定争议点
根据收集到的资料和双方沟通的内容，确定案件的主要争议点。
2.2 证据评估
对双方提供的证据进行评估，判断其真实性和关联性。
三、制定仲裁策略
3.1 仲裁规则适用
根据仲裁规则，制定仲裁程序，确保仲裁程序的合法性和公正性。
3.2 证据交换
要求双方进行证据交换，确保双方都有机会陈述自己的观点和证据。
四、应对复杂情况
4.1 双方立场对立
如果双方立场对立，仲裁员可以采取以下措施：
- 调解：尝试调解双方，寻求共同点，以达成和解。
- 分开审理：将争议点分开审理，分别解决。
4.2 证据不足
如果一方证据不足，仲裁员可以采取以下措施：
- 要求补充证据：要求证据不足的一方补充证据。
- 根据现有证据作出裁决：在现有证据基础上，根据法律规定和事实情况作出裁决。
4.3 证人证言矛盾
如果证人证言存在矛盾，仲裁员可以采取以下措施：
- 重新审理：要求证人重新出庭作证，以澄清事实。
- 根据证据和证人证言作出裁决：在综合分析证人证言的基础上，根据法律规定和事实情况作出裁决。
五、裁决与执行
5.1 作出裁决
在充分考虑各方意见和证据后，仲裁员根据法律规定和事实情况作出裁决。
5.2 裁决执行
裁决作出后，仲裁机构将协助双方执行裁决。
总结
在仲裁程序中，面对两名申请人的复杂情况，仲裁员需要采取多种策略和措施来确保仲裁的公正、高效。通过深入了解案件背景、分析争议焦点、制定仲裁策略、应对复杂情况以及执行裁决，仲裁员可以更好地处理复杂案件，维护当事人的合法权益。