当仲裁协商未能达成一致时，当事人可以采取以下几种途径来继续解决问题：
1. 重新审视仲裁协议
首先，双方应当重新审视仲裁协议的内容。仲裁协议中通常会规定一系列的程序和规则，包括在协商失败后的下一步行动。以下是一些关键点：
- 仲裁员的更换：如果双方对仲裁员的选择有异议，可以探讨更换仲裁员的可能性。
- 仲裁规则的修改：如果原仲裁规则不适用于当前情况，可以考虑修改规则。
- 仲裁地点的变更：如果原仲裁地点对一方不利，可以探讨变更仲裁地点。
2. 仲裁庭的介入
如果双方无法自行解决分歧，可以请求仲裁庭介入。以下是关键步骤：
- 提交仲裁请求：一方应向仲裁庭提交书面仲裁请求，详细说明争议事项和自己的立场。
- 仲裁庭的组成：仲裁庭可能需要重新组成，以确保仲裁的公正性。
- 仲裁程序的启动：仲裁庭将启动正式的仲裁程序，包括证据交换、听证会等。
3. 司法途径
如果仲裁协商和仲裁程序都无法解决问题，当事人可以考虑以下司法途径：
- 法院诉讼：当事人可以向法院提起诉讼，请求法院判决争议事项。
- 司法仲裁：在某些司法体系中，法院可以对仲裁裁决进行审查，并作出相应的判决。
4. 调解程序
调解是一种非正式的争议解决方式，可以在仲裁或诉讼之前或之后进行。以下是调解的关键步骤：
- 选择调解员：双方应共同选择一位中立的调解员。
- 调解会议：调解员将组织调解会议，帮助双方达成协议。
- 调解协议：如果双方达成一致，调解员将起草一份调解协议。
5. 其他替代性争议解决方法（ADR）
除了上述方法，还有其他ADR方法可供选择，例如：
- 早期中性评估：由第三方对争议进行评估，但不提供最终裁决。
- 总结性仲裁：仲裁员在双方同意的情况下，对争议进行总结性裁决。
6. 关键步骤总结
以下是解决仲裁协商不成功的关键步骤：
- 沟通与协商：保持开放的沟通渠道，寻求共同点。
- 专业咨询：寻求法律、仲裁或调解专家的意见。
- 遵守程序：严格按照仲裁协议和程序进行操作。
- 记录与证据：确保所有沟通和证据都有记录，以备不时之需。
通过上述途径和步骤，当事人可以在仲裁协商不成功的情况下，找到合适的解决方案，以维护自己的合法权益。