在面对培训机构“课没上不退款”的困境时，学生和家长可能会感到无助和困惑。然而，了解相关法律知识和采取正确的应对策略，可以帮助他们维护自己的合法权益。以下是一些具体的建议和步骤。
了解相关法律法规
1. 教育培训行业法规
首先，学生和家长需要了解教育培训行业的法律法规。在中国，相关法律法规包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等。这些法律为消费者提供了基本的权利保障。
2. 地方性法规和规章
此外，不同地区可能还有地方性法规和规章，如《北京市教育培训机构管理办法》等。这些规定可能对教育培训机构的经营行为有更具体的要求。
收集证据
在维权过程中，收集证据至关重要。以下是一些可能需要的证据：
1. 合同或协议
如果学生与培训机构签订了合同或协议，应保留好相关文件。合同中应包含培训课程、费用、退款条款等内容。
2. 支付凭证
保留好支付费用的凭证，如银行转账记录、支付宝或微信支付记录等。
3. 培训课程记录
如果可能，收集培训课程的记录，如课程安排、上课时间等。
4. 通信记录
保留好与培训机构工作人员的通信记录，如短信、邮件、微信聊天记录等。
维权途径
在收集好证据后，可以采取以下维权途径：
1. 与培训机构协商
首先，尝试与培训机构进行协商。说明自己的诉求，并提供相关证据。许多情况下，通过协商可以解决问题。
2. 消费者协会投诉
如果协商无果，可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会协助调解，帮助消费者维护权益。
3. 法律途径
如果以上途径都无法解决问题，可以考虑采取法律途径。可以咨询律师，了解自己的权益，并寻求法律援助。
法律维权指南
以下是一些法律维权指南：
1. 确定诉讼时效
根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，普通诉讼时效为三年。在维权过程中，要注意诉讼时效的问题。
2. 选择合适的法院
根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，当事人可以选择有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 准备诉讼材料
在起诉前，要准备好诉讼材料，如起诉状、证据材料等。
4. 参加庭审
在庭审过程中，要积极配合法院调查，提供真实、准确的证据。
总之，面对培训机构“课没上不退款”的困境，学生和家长应了解相关法律法规，收集证据，采取合适的维权途径。在维权过程中，要保持冷静，依法行事，维护自己的合法权益。