在徐州市，城管部门在维护市容市貌、规范城市管理方面发挥着重要作用。然而，有时城管执法过程中可能会出现扰民现象，影响居民正常生活。那么，当遇到城管扰民问题时，市民应该如何有效投诉，维护自身权益和社区和谐呢？以下是一些建议和步骤。
了解城管扰民问题
首先，我们需要明确什么是城管扰民问题。城管扰民问题主要包括以下几种情况：
- 执法过程中态度粗暴，言语侮辱居民。
- 执法时间不当，影响居民休息。
- 执法过程中损坏居民财物。
- 执法范围不明确，侵犯居民合法权益。
收集证据
在投诉城管扰民问题之前，市民需要收集相关证据。以下是一些建议：
- 拍摄或录制视频、照片，记录城管扰民的过程。
- 收集相关证人证言，证明城管扰民的事实。
- 收集相关法律法规，了解城管执法的规范。
投诉途径
市民可以通过以下途径投诉城管扰民问题：
- 12345市民服务热线：拨打12345市民服务热线，反映城管扰民问题。该热线是徐州市政府设立的便民服务热线，负责受理市民投诉和建议。
- 城管部门投诉电话：直接拨打城管部门投诉电话，反映扰民问题。每个区县城管部门都有专门的投诉电话，市民可以查询当地城管部门信息。
- 网络投诉平台：通过徐州市政府官方网站、微信公众号等网络平台，提交城管扰民投诉。
- 社区居委会：向所在社区居委会反映城管扰民问题，居委会会协助处理。
投诉注意事项
- 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静，理性陈述事实，避免情绪激动。
- 提供真实信息：在投诉时，提供真实、准确的信息，以便相关部门及时处理。
- 遵守法律法规：在投诉过程中，遵守法律法规，不得采取过激行为。
维护社区和谐
城管扰民问题不仅影响居民生活，还可能破坏社区和谐。因此，市民在投诉城管扰民问题时，应本着维护社区和谐的原则，积极配合相关部门调查处理。
总之，当遇到城管扰民问题时，市民可以通过多种途径有效投诉，维护自身权益和社区和谐。希望以上建议能对市民有所帮助。