在手游行业，由于市场竞争激烈和玩家口味的变化，一些手游可能会面临停运的命运。网易作为中国知名的游戏公司，其手游停运后的退款政策一直是玩家关注的焦点。下面，我们就来详细了解一下网易手游停运全款退款政策。
一、退款政策概述
网易手游停运全款退款政策主要针对在停运游戏内已付费的玩家。根据网易官方规定，以下情况可以申请全款退款：
- 游戏因故停运，官方发布停运公告。
- 玩家在停运游戏中已付费，包括但不限于购买游戏内道具、会员、VIP等。
- 退款申请需在官方规定的时间内提交。
二、退款申请流程
关注官方公告：玩家需密切关注游戏官方公告，了解游戏停运的具体情况和退款政策。
准备退款材料：在申请退款前，玩家需准备好以下材料：
- 玩家账号信息（包括账号名、手机号等）；
- 游戏内消费记录（包括购买时间、金额等）；
- 退款原因说明。
提交退款申请：玩家可通过以下途径提交退款申请：
- 官方客服电话；
- 官方微信公众号；
- 官方论坛；
- 游戏内客服系统。
等待审核：官方客服会在收到退款申请后进行审核，审核通过后，退款金额将原路返回至玩家支付账户。
三、退款时间及注意事项
退款时间：官方客服表示，退款审核周期一般为1-7个工作日，具体时间根据实际情况而定。
注意事项：
- 退款申请需在官方规定的时间内提交，逾期将不再受理；
- 退款金额将原路返回至玩家支付账户，具体到账时间以银行或支付平台为准；
- 若退款过程中出现任何问题，请及时联系官方客服。
四、总结
网易手游停运全款退款政策体现了网易对玩家权益的重视。在游戏停运后，玩家可按照官方规定申请退款，确保自己的合法权益得到保障。同时，玩家在游戏过程中也应关注官方公告，了解游戏动态，以免造成不必要的损失。