在现代社会，随着生活节奏的加快和社会关系的复杂化，纠纷和矛盾变得日益常见。庆阳仲裁委员会作为解决民商事纠纷的重要机构，积极运用现代通讯手段，如电话调解，来高效、便捷地化解矛盾。以下是几个通过电话调解解决的典型案例分享，让我们一同了解这一服务是如何在实际中发挥作用的。
案例一：邻里纠纷，电话调解化干戈为玉帛
案例概述： 在庆阳市某小区，两位邻居因宠物饲养问题产生了矛盾。其中一位邻居饲养的宠物狗夜间吠叫，严重影响了另一位邻居的休息。双方多次协商未果，矛盾升级，最终诉至庆阳仲裁委员会。
调解过程： 仲裁委员会工作人员在接到案件后，首先通过电话与双方进行了沟通，详细了解了事件的经过和双方的诉求。在电话调解中，工作人员耐心倾听，耐心解释相关法律法规，并就宠物饲养的法律法规向双方进行了说明。
调解结果： 在仲裁委员会的调解下，双方达成共识，决定调整宠物饲养时间，减少夜间噪音。纠纷得到圆满解决。
案例二：劳动争议，电话调解快速恢复劳动关系
案例概述： 庆阳市某企业员工小张因工资问题与企业发生争议，双方未能达成一致意见。小张遂向庆阳仲裁委员会申请仲裁。
调解过程： 仲裁委员会工作人员通过电话与小张及企业代表进行了沟通，核实了工资发放的相关情况。在电话中，工作人员向企业解释了劳动法关于工资支付的规定，并告知企业若不按时支付工资将承担的法律责任。
调解结果： 经过电话调解，企业认识到问题的严重性，同意按照劳动法规定支付小张工资，并恢复了双方的劳动关系。
案例三：消费纠纷，电话调解助力消费者维权
案例概述： 消费者小李在某商城购买了一台电视，使用过程中发现质量问题。小李与商家协商未果，遂向庆阳仲裁委员会寻求帮助。
调解过程： 仲裁委员会工作人员通过电话联系商家和小李，核实了电视质量问题的具体情况。在电话中，工作人员向商家解释了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
调解结果： 在仲裁委员会的调解下，商家同意为小李更换一台新电视，并赔偿小李因此遭受的损失。小李对调解结果表示满意。
总结
通过以上案例可以看出，电话调解作为一种便捷的纠纷解决方式，在庆阳仲裁委员会的积极运用下，取得了显著成效。这种调解方式不仅提高了纠纷解决的效率，还降低了当事人的时间和经济成本。未来，庆阳仲裁委员会将继续推广电话调解，为更多当事人提供优质高效的调解服务。