在我国，航班延误是旅客出行中常见的问题。一旦航班延误，旅客的权益如何保障？延误赔偿又该如何计算？本文将为您揭秘旅客权益保障指南，帮助您在航班延误时维护自己的合法权益。
一、航班延误的定义
航班延误是指航班在起飞后，由于各种原因未能按照原定计划到达目的地的时间超过一定时限的情况。根据我国民航局的规定，航班延误分为以下几种类型：
- 起飞延误：航班起飞时间晚于原定起飞时间的延误。
- 到达延误：航班到达时间晚于原定到达时间的延误。
- 备降延误：航班因天气、机械故障等原因备降他地，导致到达时间晚于原定到达时间的延误。
二、航班延误赔偿标准
根据我国民航局《民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，航班延误赔偿标准如下：
起飞延误：
- 3小时（含）以上至5小时（不含），航空公司应向旅客提供餐食和饮料。
- 5小时（含）以上至8小时（不含），航空公司应提供餐食、饮料和住宿，费用由航空公司承担。
- 8小时（含）以上，航空公司应提供餐食、饮料和住宿，费用由航空公司承担，并支付旅客赔偿金。
备降延误：
- 1小时（含）以上至2小时（不含），航空公司应提供餐食和饮料。
- 2小时（含）以上至4小时（不含），航空公司应提供餐食、饮料和住宿，费用由航空公司承担。
- 4小时（含）以上，航空公司应提供餐食、饮料和住宿，费用由航空公司承担，并支付旅客赔偿金。
三、赔偿金的计算方式
航班延误赔偿金的计算方式如下：
- 国内航班：每位旅客赔偿金最高不超过1000元人民币。
- 国际航班：每位旅客赔偿金最高不超过1000美元。
赔偿金的计算公式为：赔偿金 = 乘客票价 × 赔偿比例 × 赔偿金额上限。
四、如何维权
当航班延误时，旅客可以采取以下措施维权：
- 与航空公司沟通：在航班延误时，及时与航空公司沟通，了解延误原因和赔偿政策。
- 向民航局投诉：如果航空公司未能妥善处理航班延误问题，可以向民航局投诉。
- 寻求法律援助：在合法权益受到侵害时，可以寻求法律援助，依法维护自己的权益。
五、总结
航班延误是旅客出行中不可避免的问题，了解航班延误赔偿标准及维权途径，有助于旅客在航班延误时维护自己的合法权益。希望本文对您有所帮助。