当你在Nike官网或者授权店铺购买了商品，却因为各种原因导致发货延迟，甚至发货未到，这时候你可能会想要退款。别担心，以下三个步骤将帮助你顺利退款：
第一步：确认订单信息
首先，你需要确认你的订单信息。这包括订单号、购买的商品、购买时间以及支付方式。你可以通过以下几种方式来确认：
- 访问Nike官网，登录你的账户，查看订单详情。
- 查看你的电子邮件，通常Nike会在订单完成后发送确认邮件。
- 联系Nike客服，提供你的订单号，客服可以帮助你查询订单状态。
第二步：联系Nike客服
一旦确认订单信息，下一步就是联系Nike客服。以下是几种联系客服的方式：
- 在Nike官网的“联系我们”页面，选择合适的联系方式，如电话、在线聊天或电子邮件。
- 使用Nike官方客服电话，直接与客服沟通。
- 在Nike官方社交媒体账号上留言，请求客服联系你。
在联系客服时，你需要说明以下信息：
- 你的订单号
- 发货延迟的原因（如果已知）
- 你希望退款的原因
- 你的联系方式，以便客服能够与你联系
第三步：等待客服处理
一旦客服收到你的退款请求，他们会根据订单的具体情况来处理。以下是一些可能的情况：
- 如果是发货延迟，Nike可能会选择退款或者重新发货。
- 如果是其他原因导致发货未到，Nike客服会根据公司政策来决定是否退款。
在等待客服处理的过程中，保持耐心，并定期检查你的电子邮件或电话，以便接收Nike客服的通知。
小贴士：
- 在联系客服之前，准备好所有必要的订单信息和个人信息。
- 保持礼貌和耐心，即使遇到困难，也要保持友好态度。
- 如果退款过程中遇到问题，不要犹豫再次联系Nike客服。
通过以上三个步骤，你就可以顺利解决Nike发货未到的问题，并成功退款。记住，及时与Nike沟通，了解订单状态，是解决问题的关键。