在这个快节奏的时代，外卖服务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。美团外卖作为国内领先的外卖平台，为无数用户提供了便捷的用餐体验。然而，在使用过程中，大家可能会遇到各种各样的问题。下面，我将为大家解答一些美团外卖的常见问题，并附上客服支持热线，让您一键获取帮助。
一、订单相关问题
1. 订单超时怎么办？
解答： 如果您的订单超时，首先可以尝试联系商家询问具体情况。如果商家确认无法及时送达，您可以通过美团外卖APP的“我的订单”页面进行申请退款。
2. 订单送达后发现商品不符怎么办？
解答： 如果送达的商品与订单不符，请及时拍照留证，并在APP内联系客服，说明情况，客服会协助您处理。
二、支付相关问题
1. 支付失败怎么办？
解答： 支付失败可能是由于网络问题或银行卡余额不足等原因。您可以尝试重新支付，或者更换支付方式。如果问题依旧，请联系客服。
2. 如何修改支付方式？
解答： 在美团外卖APP的“我的”页面，点击“钱包”，然后选择“支付设置”，即可修改支付方式。
三、配送相关问题
1. 配送员为什么没有按时送达？
解答： 配送员未能按时送达可能是由于交通拥堵、天气原因或其他不可抗力因素。您可以联系客服了解具体情况。
2. 如何联系配送员？
解答： 在订单详情页，您可以查看配送员的联系方式，直接与其沟通。
四、其他问题
1. 如何评价商家和配送员？
解答： 在订单完成后，您可以在APP内对商家和配送员进行评价，您的评价对商家和配送员来说非常重要。
2. 如何获取优惠券和红包？
解答： 您可以通过美团外卖APP的首页、活动专区等途径获取优惠券和红包，享受更多优惠。
五、客服支持热线
如果您在使用美团外卖过程中遇到任何问题，可以拨打以下客服支持热线：
- 客服电话：400-111-5177
请记住，保持耐心，客服人员会尽快为您解答问题。希望以上解答能帮助到您，让您在使用美团外卖时更加顺畅。