在现代社会，医院纠纷时有发生，这些纠纷可能涉及医疗事故、医疗费用、医疗服务等方面。在揭阳市，面对医院纠纷，了解调解流程和找准专业调解人员至关重要。以下是对揭阳市医院纠纷调解流程及专业调解人员的详细介绍。
一、医院纠纷调解流程
1. 纠纷发生
医院纠纷通常源于医疗过程中出现的意外或不满。当患者或家属认为自身权益受到侵害时，纠纷便可能发生。
2. 申请调解
患者或家属可以通过以下途径申请调解：
- 向医院调解委员会申请；
- 向揭阳市卫生健康委员会申请；
- 向当地人民调解委员会申请。
3. 调解委员会组成
调解委员会由医院、患者或家属、当地卫生健康部门、人民调解委员会等组成。
4. 调解过程
调解过程包括：
- 调解员听取双方陈述；
- 调解员调查核实事实；
- 调解员组织双方进行调解；
- 调解达成一致意见，形成调解协议。
5. 调解协议履行
调解协议达成后，双方应按照协议履行各自义务。
二、找准专业调解人员
1. 医疗纠纷调解员
医疗纠纷调解员应具备以下条件：
- 具备医学、法律等相关专业背景；
- 具有丰富的医疗纠纷调解经验；
- 具有良好的沟通能力和调解技巧。
2. 人民调解员
人民调解员应具备以下条件：
- 具备法律、心理学等相关专业背景；
- 具有丰富的调解经验；
- 具有良好的沟通能力和调解技巧。
3. 咨询律师
在调解过程中，患者或家属可以咨询律师，了解自身权益，为调解提供法律支持。
三、总结
了解揭阳市医院纠纷调解流程和找准专业调解人员，有助于患者或家属在遇到医院纠纷时，更好地维护自身权益。在实际操作中，患者或家属应积极寻求专业调解人员的帮助，通过合法途径解决纠纷。