在面对海关关员违法的情况时，公民应当采取合法途径进行举报，并在整个过程中保护自身权益。以下是一些建议和步骤，帮助您在遇到此类问题时，既能维护自己的合法权益，又能确保举报过程合法合规。
举报途径
直接向海关机关举报：
- 您可以通过拨打海关机关的举报电话进行举报。
- 同时，也可以直接到海关机关的举报中心提交书面材料。
通过邮政系统提交举报：
- 您可以将举报材料通过邮政系统寄送到海关总署或者相关海关。
利用互联网平台：
- 一些海关机关开通了官方网站的举报功能，您可以在网上提交举报材料。
向监察机关举报：
- 如果海关关员涉嫌贪污贿赂等严重违法行为，您可以向监察机关举报。
举报材料准备
在准备举报材料时，以下信息是必要的：
- 违法关员的基本信息：包括姓名、职务、海关单位等。
- 违法事实描述：详细描述违法关员的违法行为，包括时间、地点、具体情节等。
- 相关证据：如有录音、录像、照片等直接证据，请一并提供。
保护自身权益
匿名举报：
- 为了保护您的个人信息安全，您可以匿名举报。但在匿名举报时，需要提供可以联系的方式，以便海关机关在调查过程中与您取得联系。
了解调查进度：
- 在举报后，您可以主动了解调查的进度，以便及时了解案件的进展情况。
注意个人信息安全：
- 在举报过程中，注意保护自己的个人信息，避免个人信息泄露。
寻求法律援助：
- 如果在举报过程中遇到困难，或者您的合法权益受到侵害，可以寻求法律援助。
总结
公民在发现海关关员违法时，应当勇于拿起法律武器，通过合法途径进行举报。在整个过程中，要注意保护自己的合法权益，确保举报的有效性和安全性。同时，也要关注案件的调查进展，维护自己的合法权益。