在广州航空出行时，难免会遇到需要退款的情况。了解广州航空的退款流程和常见问题解答，可以帮助您更加顺利地完成退款手续。以下是一些详细的退款攻略，希望能对您有所帮助。
一、广州航空退款流程
1. 线上退款
- 登录广州航空官方网站或官方APP。
- 点击“我的订单”或“订单详情”，找到需要退款的订单。
- 选择退款原因，填写退款信息。
- 确认退款信息无误后，提交退款申请。
- 等待审核，审核通过后，退款金额将原路返回至您的支付账户。
2. 线下退款
- 前往广州航空售票处或机场售票柜台。
- 提供订单号和身份证件。
- 填写退款申请表。
- 等待审核，审核通过后，退款金额将原路返回至您的支付账户。
二、广州航空退款常见问题解答
1. 退款时效是多少？
退款审核一般在1-3个工作日内完成。退款到账时间取决于您的支付方式，一般需要1-3个工作日。
2. 退票手续费是多少？
广州航空退票手续费如下：
- 提前7天以上退票，收取票面价的5%作为手续费。
- 提前2-7天退票，收取票面价的10%作为手续费。
- 提前1天及当天退票，收取票面价的20%作为手续费。
3. 退票成功后，退款金额如何到账？
退款金额将原路返回至您的支付账户，具体到账时间取决于您的支付方式。
4. 如何查询退款进度？
您可以通过以下方式查询退款进度：
- 登录广州航空官方网站或官方APP，查看退款状态。
- 拨打广州航空客服电话，咨询退款进度。
5. 退票后，如何改签？
如果您已成功退款，可重新购买广州航空机票进行改签。
三、注意事项
- 退票前，请仔细阅读退款政策，了解退票条件和手续费。
- 如有疑问，请及时联系广州航空客服。
- 确保您的联系方式准确无误，以便接收退款通知。
希望以上攻略能帮助您顺利完成广州航空退款。祝您旅途愉快！