在繁忙的都市生活中，美食与优质服务总能给人带来愉悦的体验。东旭餐饮，一家致力于打造卓越餐饮体验的知名企业，现正广纳贤才，诚聘客服经理，携手共创美好餐饮未来。
一、公司简介
东旭餐饮成立于上世纪九十年代，经过多年的发展，已成为集餐饮、食品研发、连锁经营于一体的大型餐饮集团。我们秉承“顾客至上，服务第一”的经营理念，致力于为每一位顾客提供高品质的餐饮服务。
二、职位介绍
1. 职位名称：客服经理
2. 工作地点：全国各分店
3. 职位性质：全职
4. 招聘人数：若干
5. 工作内容：
- 负责制定和完善客户服务体系，提升客户满意度；
- 监督和指导客服团队的工作，确保服务质量；
- 处理顾客投诉，协调解决各类客户问题；
- 分析客户反馈，为管理层提供改进建议；
- 维护客户关系，提高客户忠诚度；
- 定期组织客服团队进行培训和考核。
三、任职要求
1. 教育背景：
- 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。
2. 工作经验：
- 3年以上餐饮行业客服管理经验，有大型餐饮企业客服管理经验者优先；
- 熟悉客户服务流程，具备良好的客户沟通技巧和问题解决能力。
3. 个人素质：
- 具有较强的组织协调能力和团队管理能力；
- 良好的沟通能力、应变能力和抗压能力；
- 诚实守信，责任心强，具备良好的职业道德；
- 热爱餐饮行业，对客户服务工作充满热情。
四、薪酬福利
1. 薪酬：
- 具有竞争力的薪酬待遇，根据个人能力和工作经验面议；
- 每月全勤奖、年终奖等福利。
2. 福利：
- 五险一金；
- 定期体检；
- 完善的培训体系；
- 节假日福利；
- 带薪年假。
五、加入我们
东旭餐饮期待您的加入，一起为顾客创造美好的餐饮体验，共同书写餐饮行业的辉煌篇章。如果您热爱餐饮行业，具备优秀的客服管理能力，欢迎投递简历至我们的招聘邮箱。
【邮箱地址】 【联系电话】 【简历投递截止日期】
东旭餐饮，期待与您共创美好未来！