在现实生活中，调解员作为中立的第三方，常常被用来解决各种矛盾和纠纷。然而，有时候，即使是最有经验的调解员也可能遇到调解失败的情况。当分歧太大，调解员不得不终止调解时，如何避免矛盾升级，成为一个亟待解决的问题。以下是一些实用的策略和建议。
1. 保持冷静，理性分析
当调解失败时，首先需要保持冷静。情绪化的反应往往会使矛盾进一步升级。此时，双方应理性分析矛盾产生的原因，避免将责任归咎于对方，从而降低对立情绪。
2. 寻求专业帮助
如果双方分歧较大，调解员无法继续调解，可以寻求其他专业人士的帮助，如心理咨询师、法律顾问等。他们可以从不同的角度为双方提供解决方案，有助于缓解矛盾。
3. 建立沟通渠道
在调解失败后，双方应保持沟通，建立有效的沟通渠道。这有助于双方了解对方的立场和需求，为后续的协商奠定基础。
4. 寻求第三方调解
如果双方分歧较大，可以考虑寻求其他调解员的帮助。新的调解员可能拥有不同的调解技巧和经验，有助于找到双方都能接受的解决方案。
5. 主动妥协，寻求共赢
在矛盾升级之前，双方应主动妥协，寻求共赢的解决方案。这需要双方放下成见，从对方的角度考虑问题，以达到共同利益。
6. 法律途径解决
如果双方分歧较大，且无法通过协商解决，可以考虑通过法律途径解决。在法律框架下，双方可以在专业律师的指导下，寻求公正的解决方案。
7. 增强自我认知，提高沟通能力
为了避免矛盾升级，双方应增强自我认知，提高沟通能力。这包括学会倾听、表达、换位思考等，有助于在矛盾发生时，更好地处理问题。
8. 培养同理心
同理心是解决矛盾的关键。双方应学会站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求，从而减少矛盾的产生。
9. 保持耐心，逐步解决问题
在矛盾升级之前，双方应保持耐心，逐步解决问题。这需要双方共同努力，不断沟通、协商，直至找到合适的解决方案。
10. 借鉴成功案例
在解决矛盾的过程中，可以借鉴其他成功案例，了解如何处理类似问题。这有助于双方更好地应对矛盾，避免升级。
总之，当调解员终止调解时，双方应采取积极措施，避免矛盾升级。通过理性分析、寻求专业帮助、建立沟通渠道、主动妥协、法律途径解决、增强自我认知、培养同理心、保持耐心、借鉴成功案例等方法，有助于化解矛盾，维护和谐的社会环境。