亲爱的客户，
您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户满意度，我们诚挚地邀请您参与本次银行服务体验调查问卷。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，提升客户体验。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
您的性别是？
- 男
- 女
- 其他
您的年龄范围是？
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46-55岁
- 56岁以上
您的职业是？
- 学生
- 企业员工
- 公务员
- 自由职业者
- 退休人员
- 其他
二、服务渠道体验
您主要通过以下哪些渠道使用银行服务？
- 网上银行
- 手机银行
- ATM
- 现场柜台
- 其他（请注明）：__________
您对以下渠道的便捷性满意吗？
- 网上银行
- 手机银行
- ATM
- 现场柜台
- 其他（请注明）：__________
您对以下渠道的易用性满意吗？
- 网上银行
- 手机银行
- ATM
- 现场柜台
- 其他（请注明）：__________
三、服务人员体验
您对以下服务人员的态度满意吗？
- 现场柜台人员
- 客户经理
- 客服人员
- 其他（请注明）：__________
您对以下服务人员的专业水平满意吗？
- 现场柜台人员
- 客户经理
- 客服人员
- 其他（请注明）：__________
四、产品及服务体验
您对以下产品的满意度如何？
- 存款产品
- 贷款产品
- 信用卡
- 保险产品
- 其他（请注明）：__________
您对以下服务的满意度如何？
- 账户查询
- 转账汇款
- 信用卡还款
- 保险理赔
- 其他（请注明）：__________
五、其他建议
您对银行服务的改进有何建议？__________
您对银行的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！
[问卷结束]